こんにちは、もうすっかり秋ですね、派遣のプロ和久井です。

ＯＬだった頃、就業中に「××フロンティアの××さま」から電話をもらったことがありました。
「千葉様はいらっしゃいますか？」と言われましたが、千葉はお昼に行っていたのです。
しかし「フ・ロ・ン・ティ・ア」とメモを取っている最中に返事をしたため、なんかごっちゃになってしまい、
「千葉はただいまおフロに行っております」
とお返事を。
しかし先方がとてもいい方で、「それはいいお湯加減で」などと言ってくれたので助かりましたが、わたくし、電話でのミスは、枚挙にいとまがありません。

「はい」「ええ」と返事をしているうちに、次はどっちにしようと思って「ヘイ！」になっちゃったり、「ありがとうございました」がどうしても滑舌が悪くて、「あンりがとうございンしった」になっちゃったり。

そう、私、電話下手です。
もともと早口の上に滑舌が悪く、少々あがり症で、緊張するとどもったりするため、電話応対はとても苦手なんです。

でも社会人ともあれば、電話なくして仕事は務まりませんね。
私は最近、営業まがいの電話の仕事をしていて、一日に何本も電話をしなければなりません。
それではこうした時、苦手な電話と、どう仲良くなったらよいのでしょうか。
それは次回たっぷりと。

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