若い頃、お茶出しがとてもイヤでした。
仕事が中断されるし、そもそもなんで女の仕事って決められてるの? 男だってお茶出しすればいいじゃないのって。
でも、例えそれが男尊女卑でも、快くお茶が出せる人は、全般的な心遣いが違うってことなんですよね。
仕事って、心遣いが人間関係を良好にして、人間関係から仕事が広がっていくもの。仕事のできる人は、お茶出しだって文句を言わずに丁寧にやるってことです。
……ホント済みませんでした。
さて前回に引き続き、接客マナー。
お客様が来社されたら、
「失礼ですが」と、名前と会社名、訪問先、約束の有無を聞きます。
訪問相手がもし会議中だったら、そっと入ってメモを渡します。
お客様から聞いた情報プラス、訪問人数を伝えると、より丁寧ですね。
お客様を案内するときは、お客様の斜め前に立ち、お客様には廊下の真ん中を歩いていただきます。
部屋の前についたら、ドアを開けて振り返り「どうぞ」と言って入室を促しましょう。
お客様は、外部の方ですから、自分がどこへ行けばいいのかわかりません。「どうしたらいいのか」がわかるように、丁寧に誘導してあげてくださいね。
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次回は6月19日(月)更新、「コンプライアンス」って何?
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