こんにちは、派遣はお仕事の進化系です、派遣のプロ和久井です。

今頃『anego』にハマってまーす。
職場にあんなカワイイ新入社員がいたら、仕事も楽しいですよね〜。
再放送を見てから、急いでレンタル屋に行くも、どこも貸し出し中。やっと借りられ、毎日テレビに向かってもだえてます。

さて、一番基本的なお仕事って、なんだと思いますか？
私は、電話応対だと思います。
相手の顔が見えない中で、いかに良好な関係を築くか。
先方が話したい相手が不在の時、どんな応対をすればいいのか。
電話応対がきちんとしている会社は、信頼が置けそうだなという印象を与えることもできます。
相手や状況に応じて、臨機応変に最良の方法を言葉にするわけですから、技術のいることです。

かかってきた電話の相手が不在だったときは、こちらからご連絡しますと言って、なるべく先方に負担をかけないように気遣いましょう。
小さな会社であれば、電話代も気になるものです。
だけど私が新人だった頃、飛び込み営業の電話に「××は不在ですから折り返します」なんて伝えてしまったことがあります……。どんな相手からの電話なのか、きちんと聞いてから対応しましょうね。

また、最近は、携帯が浸透してきたせいで、電話をかけたときに名乗らない若者が多いんだとか。
友達同士なら、登録してあるだろうから、わざわざ名乗らずとも誰からの電話なのか分かりますが、ビジネスでは、携帯同士の電話でもきちんと名乗りましょうね。
相手はもしかしたら、あなたの名前を登録していないかもしれませんし。

電話は、姿が目に見えないので、始めと終わりの挨拶はきちんと。
でも電話応対がきちんとできれば、それだけでかなり「仕事ができる人」って思わせることができますよ。

【接客・販売のお仕事は・・・】アーデントスタッフにおまかせ！！

次回は6月8日（木）更新、「メール編」をお届け！