こんにちは、派遣は女の命です、派遣のプロ和久井です。

GWも終わっちゃいましたね、皆さん、いかがお過ごしでしたか？
私はGWも明けて値段が下がったところを狙って台湾に行ってきます。

さて、日本語って、何が難しいかって、敬語ですよね。
以前、ざっとこのブログで敬語についてご説明しましたが、和久井からみなさまに「わかりやすいビジネス敬語の使い方」を伝授いたしましょう！

敬語って「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」と、いろいろ種類があって、ホントにむつかしい！　ではまずは敬語の使い分け方から。

「丁寧語」……「お」「ご」をつけます。語尾に「です」「ございます」をつけます。
「尊敬語」……話している相手に対する尊敬を示します。
「謙譲語」……相手に対してへりくだった言い方です。

と、言われても、よくわかりませんよね〜。
では、敬語を使い分けるに当たって、ビジネス上の上下関係を順列すると、
自分 ＜ 上司 ＜ 社外の人
です。

自分に尊敬語は使いません。なので、自分が「行く」「見る」「聞く」ときは、
「伺う・まいる」「拝見する」「拝聴する・たまわる・伺う」
と、謙譲語を使います。

むつかしいのが、真ん中の立場の上司の行為。これは話す相手によって変えます。
話す相手が部長よりも地位が低ければ尊敬語、高ければ謙譲語を使います。
部長の行為「行く」
部長本人・部下へ言う…………「部長がいらっしゃいます」（尊敬語）
部長よりも上司（社長とか）・社外へ言う……「部長がまいります」（謙譲語）

社外の人の行為は、いつでも尊敬語を使います。
「見る」は、「ご覧になる」
「来る」は、「いらっしゃる」「おいでになる」「お越しになる」「お見えになる」

という感じ。
次回は「敬語の重ね方」「伝言の仕方」です。
この仕組みがわかれば、あなたも敬語の達人に！

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次回は5月11日（木）掲載！ひきつづき、ビジネスマナー。