こんにちは、派遣業務はなにより刺激的！　派遣のプロ和久井です。

さて、前回に続いてコンプライアンスのお話です。

これを遵守するには、「想像力」があればいいのではと思います。
例えば、個人情報。
よく「××人分の個人情報が流出」なんてニュースがありましたよね。
これ、お金のために１社員が情報を持って帰ったり、うっかりウィルスに感染したパソコンを使ってしまったり、なんてお話でした。

もしも、自分の住んでいるおうちに、知らない人から、
「キミ、××にお勤めの△△さんでしょ？　ひとり暮らしだって？」
なんて突然言われたり、そんな手紙がいきなり来たら、超恐いですよね。
個人情報が外部に漏れるっていうことは、そんな恐いことが自分に起こるかもしれないってこと。
だから、他人の情報も、軽々しく扱ってはいけないんです。

また、日本の社会は、とても「知的所有権」とか「著作権」にうといと言われてます。
もしもあなたが書いた日記や、あなたが撮った写真が、誰かに勝手に使われて、それがとんでもなく売れたとしたら、どうでしょう？
いくら売れても、あなたにはお金は入らないとしたら？　あなたのアイデアで、誰かが大もうけをしているとしたら？　悔しいですよね。
だから、あなたは、人から聞いたアイデアや、人の作った文章、イラスト、写真などを、勝手に使用してはいけないんです。

人にやったことは、自分に返ってきます。
コンプライアンスの遵守は、企業のためだけじゃなくて、自分のためでもあるんですよね。

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こんにちは、派遣社員のつよーい味方、派遣のプロ和久井です。

今回は「コンプライアンス」について考えてみましょう。

と、振っておいて、話を変えて、今まで私が行った派遣で、一番面白かった仕事。
閉店間際のスーパーに入店して、売り上げ管理しているサーバーをいじって、中のソフトを更新したこと。
ソフトの更新は失敗が許されないので、1日しっかり講習を受けました。もらったマニュアルには、パソコンに映る画面のひとつひとつが表示されていて、それを見るだけでも間違いなく作業ができるという、行き届いた代物。それにくわえて、作業を一から最後まで実際に行なう、念の入った研修でした。
作業の日は、サーバーのソフトの更新作業と、それを終えたら、実際にレジを打って動作確認。
これ、なんの仕事だったかというと、商品の値段を、消費税込みに変更するための作業でした。ある年の4月1日から一斉に、表示の方法が変更になったんですよね。
閉店後のスーパーにはいるのも私には珍しかったし、しかも時事問題に直に触れる仕事だったので、とても面白かったです。

で、翌日、消費税をダブルで上乗せしてもらっていたというようなミスが、ニュースで報告されてました。一般の企業がやってる店ではありませんでしたが。

スーパーなど、小売店では、顧客と直にお金のやりとりをするので、現金がからむミスは許されませんね。「お金を多くもらってしまった」なんて事件があったら、しばらくお客さんはその店に行かないでしょう。
だから、私たちのような1日だけのスタッフを雇ったとしても、いい加減なことでは、致命的に信用を失うかもしれません。1日だけの作業に、あれだけしっかりと研修させたのも頷けます。

「コンプライアンス」とは、法律を企業が守ること、そうすることで、企業の信頼を維持することです。
たった1日の派遣の業務とはいえ、私たちの仕事には、責任があるんです。
派遣のお仕事は、他のアルバイトとは違って、時給が高めですね。
それは、それだけ責任やスキルの求められる仕事だからでしょう。

短期の派遣のお仕事でも、気を引き締めて臨んでくださいね。

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次回は6月22日（木）更新、「コンプライアンス」後編です！

こんにちは、派遣は仕事のプロです、派遣のプロ和久井です。

若い頃、お茶出しがとてもイヤでした。
仕事が中断されるし、そもそもなんで女の仕事って決められてるの？　男だってお茶出しすればいいじゃないのって。

でも、例えそれが男尊女卑でも、快くお茶が出せる人は、全般的な心遣いが違うってことなんですよね。
仕事って、心遣いが人間関係を良好にして、人間関係から仕事が広がっていくもの。仕事のできる人は、お茶出しだって文句を言わずに丁寧にやるってことです。
……ホント済みませんでした。

さて前回に引き続き、接客マナー。
お客様が来社されたら、
「失礼ですが」と、名前と会社名、訪問先、約束の有無を聞きます。

訪問相手がもし会議中だったら、そっと入ってメモを渡します。
お客様から聞いた情報プラス、訪問人数を伝えると、より丁寧ですね。

お客様を案内するときは、お客様の斜め前に立ち、お客様には廊下の真ん中を歩いていただきます。
部屋の前についたら、ドアを開けて振り返り「どうぞ」と言って入室を促しましょう。
お客様は、外部の方ですから、自分がどこへ行けばいいのかわかりません。「どうしたらいいのか」がわかるように、丁寧に誘導してあげてくださいね。

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次回は6月19日（月）更新、「コンプライアンス」って何？

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こんにちは、プロ意識を持って働こう、派遣のプロ和久井です。

バブル崩壊以来、受付に人がいなくなり、「内線電話をかけてください」というような形態になっている会社が多いですね。
先日、打ち合わせに行った会社には、受付らしい受付がなく、入り口に立って「すみませ〜ん！」と、声をかける仕組みでした。
が、誰も振り返ってくれないんです。
ただでさえよその会社で心細いのに、なんのいじめだろうという感じ……。

さて今回は、この体験を元にして「接客マナー」について。
マナーって、なんでしょうね？
ものごとは「こうするのがマナーだから」というように、形からはいるのではなく、その意味を考えることが大切です。

マナーとは「相手を不愉快にさせない・心地よくするための心遣い」ではないでしょうか。
となると、周りのみんなからチヤホヤされている学生ではないのだから、きちんと周りを気遣い、もてなしたいですよね。

もしもあなたの会社にお客様がいらしたら、たとえ内線電話が用意されている会社でも、
「お伺いしておりますか？」
と声をかけましょう。
それから、お客様を立ったまま待たせるのは失礼ですから、
「お掛けになってお待ちください」
とひと言。

知らない会社に行ったら、心細いですよ。
こうして気遣ってもらえたら、とても嬉しいです。
また、小さな心遣いって、必ず誰かが見ています。この先あなたの仕事や恋愛や、そのほかいろんな場面で、あなたの心遣いが評価されるはず。

「情けは人のためならず」ですね〜。


【接客・販売のお仕事は・・・】アーデントスタッフにおまかせ！！

次回は6月15日（木）更新、派遣のお役立ち情報をお届け！

こんにちは、派遣は働く形の最先端、派遣のプロ和久井です。

『anego』は、10歳年下の男の子と恋愛するかどうか悩むOLの話ですが、20歳年上の女性との芸能人恋愛が発覚した今となっては、10歳くらいいいじゃないのねえ、と思ってしまいますね……いい時代になりました。

さて今回はメールについて。
通話料もかからない、時間を気にしないメールは、連絡やコミュニケーションを取るのにとても便利なツールですね。
でも仕事では、メールは最小限にとどめることをオススメします。

というのは、メールは、言葉の行間を読むことができないので、とても無機質になってしまうんです。
ひとつ言葉が足りなかったりするだけで、とんでもない誤解を生むことだってあります。
私の経験から言うと、「メールで済むから」と思って、普段メールだけのやりとりをしていると、たいていいい関係が築けません。
相手の顔や声が届かないだけで、どんどんと相手のことが分からなくなり、言葉が通じなくなってしまうようです。

多少面倒でも、電話をしたり、直接会って打ち合わせをするように心がけましょう。
それが、結果的にはよい関係を生み、大きな仕事に発展するはずです。

ただしFAXにするなら、メールで……。フリーランスや中小企業にとっては、FAXは受信にも送信にもお金がかかりますから、なるべくメールにしたいんですよね。

メールも電話以上に、姿どころか声も届きませんから、ご挨拶や気遣いをきちんとして丁寧に。
その上で伝えたいことをハッキリ書いて送りましょう。
メールは、声は届きませんが、形に残るものなので、相手を気遣う言葉というのは、口にする以上に効果があるように思います。「先日はありがとうございました」「お忙しいところ恐縮ですが」「お忙しいこととは思いますが、お体にお気をつけください」など、「私はあなたを気遣っていますよ」という言葉を添えましょう。

メールはなるべく最小限にして、電話や打ち合わせをすること。
メールの文面に、相手を気遣う言葉を入れること。
この2つで、だいぶ印象がアップすると思いますよ。

【接客・販売のお仕事は・・・】アーデントスタッフにおまかせ！！

こんにちは、派遣はお仕事の進化系です、派遣のプロ和久井です。

今頃『anego』にハマってまーす。
職場にあんなカワイイ新入社員がいたら、仕事も楽しいですよね〜。
再放送を見てから、急いでレンタル屋に行くも、どこも貸し出し中。やっと借りられ、毎日テレビに向かってもだえてます。

さて、一番基本的なお仕事って、なんだと思いますか？
私は、電話応対だと思います。
相手の顔が見えない中で、いかに良好な関係を築くか。
先方が話したい相手が不在の時、どんな応対をすればいいのか。
電話応対がきちんとしている会社は、信頼が置けそうだなという印象を与えることもできます。
相手や状況に応じて、臨機応変に最良の方法を言葉にするわけですから、技術のいることです。

かかってきた電話の相手が不在だったときは、こちらからご連絡しますと言って、なるべく先方に負担をかけないように気遣いましょう。
小さな会社であれば、電話代も気になるものです。
だけど私が新人だった頃、飛び込み営業の電話に「××は不在ですから折り返します」なんて伝えてしまったことがあります……。どんな相手からの電話なのか、きちんと聞いてから対応しましょうね。

また、最近は、携帯が浸透してきたせいで、電話をかけたときに名乗らない若者が多いんだとか。
友達同士なら、登録してあるだろうから、わざわざ名乗らずとも誰からの電話なのか分かりますが、ビジネスでは、携帯同士の電話でもきちんと名乗りましょうね。
相手はもしかしたら、あなたの名前を登録していないかもしれませんし。

電話は、姿が目に見えないので、始めと終わりの挨拶はきちんと。
でも電話応対がきちんとできれば、それだけでかなり「仕事ができる人」って思わせることができますよ。

【接客・販売のお仕事は・・・】アーデントスタッフにおまかせ！！

次回は6月8日（木）更新、「メール編」をお届け！

こんにちは、元気にパリパリ働きましょう、派遣のプロ和久井です。

引っ越しをして、ベッドを購入していないので、床で寝ています……。
キレイなお部屋なんだけど、それに見合う生活を始めるには、まだまだ時間がかかりそう。

さて、仕事で凝った身体をほぐすストレッチ。
基本は、焦らずじっくりと、おおらかな気持ちになって伸ばすこと。伸ばしたい箇所をしっかり意識すること。

そして、デスクワークといえば、辛〜い肩こりがつきものですね。
肩こりは、肩胛骨を動かすことで、かなり楽になるようです。
肩を回したり、両脇の人にひじ鉄を食らわすようにグッグッと肘を張らせて、肩胛骨をよく動かしてみましょう。
それから、じっくりと首を回します。伸びている筋をよく意識しながらね。頭の先に長い棒が生えていて（想像すると変だけど……）、それを大きく回すような気持ちでやってみて。自然とからだが柔らかくなって大きくまわるはず。

ストレッチは、身体を温めてから行うのがいいそうですが、オフィスでお風呂にはいるわけにはいかないので、温かいお茶を飲んだり、少し歩いて血行をよくしたり、工夫をしてね。

一番は、毎日ゆっくりお風呂に入って、温かいお茶を飲んで、寝る前にストレッチ。ここまではなかなか難しいけど、美と健康のためにがんばりましょう！


【東京・横浜方面でのお仕事探しは…】　アーデントスタッフにおまかせ！！

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